Informatie over verzending & retourneren

Bij Toffe Staartjes doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te krijgen. Lees hier alles over onze verzendmethoden, levertijden en hoe we omgaan met retouren.

Veelgestelde vragen over verzending & retour

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het verzenden en retourneren van je bestelling bij Toffe Staartjes.
Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe versturen jullie de bestellingen van Toffe Staartjes?

Verzendingen gaan via PostNL. Voor standaard producten kun je rekenen op een levertijd van 1-4 werkdagen. Voor zelf samengestelde setjes kan de levertijd wat langer zijn; in dat geval neem ik contact met je op om dit af te stemmen.

Bezorgkosten
De bezorgkosten binnen Nederland bedragen €4,75 en voor België €8,95. Afhalen in Borne is ook mogelijk op afspraak.

Kleine bestelling? (tot 100 gram)
Heb je een hele kleine bestelling? Stuur dan even een berichtje; soms kan het met postzegels verzonden worden en zijn de verzendkosten lager.

Wat moet ik doen als ik iets wil terugsturen of ruilen?

Is een product niet goed bij ontvangst? Stuur dan direct een berichtje naar info@toffestaartjes.nl. Ik zal dan zo snel mogelijk reageren en we komen vast tot een goede oplossing.
Bij het ruilen van een goed product zijn de verzendkosten voor jou. Let op: bij intensief gebruik kan een product kapot gaan, dan is ruilen niet meer mogelijk.

Zijn er uitzonderingen of speciale regels voor bepaalde producten?
Ja, na intensief gebruik of wanneer het product nat is geworden, vervalt de mogelijkheid tot ruilen. Ga bijvoorbeeld niet zwemmen of douchen met de knipjes en elastiekjes, want daar kunnen ze niet tegen.

Hoe kan ik contact opnemen voor specifieke vragen?

Voor al je vragen kun je contact opnemen via info@toffestaartjes.nl 
of stuur een berichtje via Instagram 

Jouw tevredenheid is belangrijk

Bij Toffe Staartjes streven we naar perfectie. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je bestelling, dan lossen we het graag op. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!